Cel mai bun software pentru manager de apeluri pentru PC-uri Windows pentru gestionarea apelurilor clienților

Există diverse instrumente de gestionare a apelurilor disponibile pe piață în aceste zile, dar nu toate sunt dotate cu cele mai bune caracteristici de care aveți nevoie.

De aceea am ales cinci dintre cele mai bune opțiuni pentru software-ul managerului de apeluri, astfel încât să putem face alegerea mult mai ușoară. Am enumerat cele mai bune caracteristici și funcționalități, așa că verificați-le pe toate și alegeți preferatul dvs. în funcție de nevoile dvs.

Cel mai bun software de gestionare a apelurilor pentru PC pentru utilizare în 2018

Ezy Call Manager 7
LiveAgent
Bitrix24
Bonrix Voice Call Manager
PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager este un instrument de productivitate care urmărește și gestionează apelurile primite și acțiunile de urmărire pentru organizația dvs. Acest program este compatibil cu sistemul de operare Windows și poate fi utilizat pentru o afacere la domiciliu sau într-un mediu mai extins de până la 30 de utilizatori.

Iată cele mai bune caracteristici ale Ezy Call Manager:

Veți putea să vă conectați la toate apelurile primite către organizația dvs.
Vă permite să prioritizați toate apelurile, astfel încât acțiunea de urmărire să poată fi efectuată în funcție de prioritatea sa.
Puteți ține evidența tuturor acțiunilor ulterioare.
Ezy Call Manager 7 poate fi utilizat într-un mediu autonom sau puteți partaja datele între personal într-un mediu cu mai mulți utilizatori.
Acest program este ideal atât pentru un departament de vânzări, cât și pentru un departament de service.
Poate fi utilizat în rețele de la 1 la 30 de utilizatori.
Puteți crea și deschide mai multe baze de date, ceea ce înseamnă că le puteți utiliza pentru mai multe companii.
Dispune de o funcție de backup și restaurare încorporată.
Puteți previzualiza toate rapoartele pe ecran înainte de a le imprima.

Ezy Call Manager vine cu funcții puternice de căutare și filtrare pentru localizarea apelurilor specifice.

Puteți verifica lista completă a caracteristicilor care apar cu Ezy Call Manager și descărcați programul de pe site-ul Softadvice.

Citiți de asemenea: cele mai bune 5 instrumente pentru apeluri gratuite și mesaje pe PC

2. LiveAgent

Toate funcțiile preferate ale cloud-ului din cloud sunt acum încorporate în biroul de asistență LiveAgent. Veți putea primi apeluri nelimitate de la clienți. Acest program va oferi asistență de urmărire sau proactivitate cu apeluri de ieșire.

Aruncați o privire la caracteristicile mai interesante ale LiveAgent de mai jos:

Puteți conecta VoIP-ul dvs. și puteți alege între integrațiile pre-făcute.
Veți putea primi apeluri de pe site-ul dvs. și tot ce trebuie să faceți este să plasați pe site-ul dvs. un buton "Sunați-ne" și să începeți imediat să primiți apeluri.
Puteți efectua apeluri interne nelimitate.
Acest instrument vă permite să vă conectați cu clienții dvs. cu apeluri de ieșire sau de urmărire.
LiveAgent vă oferă nenumărate posibilități de a oferi o experiență fără probleme a clienților prin chat, e-mail și telefon.
Programul este capabil să transfere apelurile la o extensie specifică și să aștepte ridicarea acestora.

Puteți direcționa automat apelurile în mod prioritar și puteți, de asemenea, să le acordați LiveAgent aleatoriu.

Aflați mai multe despre LiveAgent și obțineți acest instrument util de pe site-ul său oficial.

3. Bitrix24

Bitrix24 este un software gratuit de gestionare a apelurilor care vă oferă opțiunea pentru distribuirea uniformă a apelurilor. Aceasta înseamnă că apelurile primite sunt distribuite în mod egal între angajații dvs. în funcție de ordinea stabilită. De asemenea, puteți avea o distribuție simultană a apelurilor atunci când toți agenții disponibili aud apelul și primul care răspunde va continua conversația.

Check out mai multe caracteristici impresionante ale acestui software:

Bitrix24 vă oferă servicii ICR - rutare inteligentă a apelurilor.
Acest instrument vă permite să vă configurați propriile ore de telefon și să decideți ce se va întâmpla cu apelurile telefonice efectuate în timpul orelor libere.
Numere interne de extensie a angajaților sunt, de asemenea, disponibile cu acest program.
Toate apelurile telefonice pot fi înregistrate și înregistrate automat.
Bitrix24 este optimizat pentru utilizarea în afaceri mici și funcționează cu numărul dvs. de telefon existent. Puteți, de asemenea, să închiriați numere de telefon din 43 de țări diferite.
Acest instrument va funcționa cu orice echipament, inclusiv cu un computer și setul cu cască.

Pe site-ul oficial al acestui instrument veți găsi și manualul Bitrix24 CRM și dacă sunteți interesat să cumpărați ediții Bitrix24 găzduite în mod automat, care include API, CMS și un cod sursă, puteți descărca versiunea de încercare.

Descărcați Bitrix24 de pe site-ul oficial și verificați mai multe dintre funcțiile sale uriașe.

CITEȘTE, de asemenea: 5 din cele mai bune software de webinar pentru a vă conecta la clienții dvs.

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager este un software gratuit ce poate fi folosit pe PC. Acesta a fost dezvoltat pentru Windows 7, pe 32 de biți. Fișierul de instalare al software-ului este cunoscut sub numele de VoiceCallManager.exe. Este important să rețineți că acest program este o proprietate intelectuală a Bonrix Voice Call Manager, iar controlul antivirus a arătat că descărcarea programului este în siguranță, astfel încât să nu vă faceți griji în legătură cu siguranța.

Aruncați o privire la cele mai bune caracteristici care sunt ambalate în acest software:

Versiunea 1.0 este
cea mai frecventă versiune descărcată de utilizatorii programului.
Apelurile vocale în masă sunt mesaje vocale preînregistrate la o rețea mobilă sau la o rețea fixă.
Apelurile vocale în masă sunt apeluri automate care implică apelarea automată a mai multor numere simultan utilizând listele gestionate de computer sau redarea unui mesaj preînregistrat la numerele de telefon fixe sau fix apelate automat.

Trebuie să știți că această tehnică de comunicare a apelurilor vocale în vrac are un avantaj semnificativ. Ne referim la faptul că aceasta are ca rezultat o largă acoperire penetrantă și mesaje personalizate care se vor dovedi a fi cu adevărat utile.

Descărcați Bonrix Voice Call Manager și aflați ce puteți face mai mult cu acest software.

CITEȘTE, de asemenea: 12 dintre cele mai bune instrumente de software de destinație pentru o afacere online de succes

5.VideoView

PhoneView este o soluție Cisco Phone pentru gestionarea obiectivelor care permite manipularea avansată a unuia sau mai multor telefoane. PhoneView este un produs compatibil certificat Cisco care a finalizat testarea completă de verificare a interoperabilității, ceea ce înseamnă că puteți avea încredere în performanța sa.

Consultați cele mai importante caracteristici care apar cu PhoneView:

Acesta vine cu o interfață simplă, care este ușor de utilizat.
Acest instrument oferă o grupare automată de telefoane și o filtrare rapidă și simplă.
Puteți vizualiza toate telefoanele și puteți, de asemenea, să măriți sau micșora ecranele telefonului.
Instrumentul oferă un istoric al interacțiunilor cu toate telefoanele.
Veți avea o interacțiune în timp real cu telefoanele la distanță și veți vedea exact ceea ce văd utilizatorul.
Puteți controla simultan unul sau mai multe telefoane și puteți trimite mesaje text și la mai multe telefoane.
PhoneView vine cu o listă extinsă de comenzi telefonice și așteptare avansată pentru livrarea optimă a comenzilor telefonului.
Veți putea să adunați detalii de telefon și să exportați informații despre bunuri și de stat.
De asemenea, puteți aduna și manipula starea de conectare.
Instrumentul vine cu gestionarea în bloc a stării de conectare.
Puteți migra utilizatorii la mobilitatea extensiilor.

PhoneView este una dintre cele mai importante soluții Cisco de telecomandă pentru telefoane care sunt disponibile în aceste zile și va oferi caracteristici unice ale interfeței cu utilizatorul. Acest instrument vine cu un set extins de caracteristici pentru gestionarea telefonului pentru PC.

Puteți vizita site-ul oficial UnifiedFX pentru a afla mai multe despre PhoneView și pentru a obține singur. PhoneView este o aplicație client care se instalează pe PC-uri Windows.

Acestea sunt unele dintre cele mai bune programe de gestionare a apelurilor pe care le veți putea găsi pe piață în aceste zile și toate sunt împachetate cu caracteristici unice și utile. Vă recomandăm să vă îndreptați către site-ul oficial al acestora, unde veți avea ocazia să consultați detalii detaliate despre aceste programe. După ce le analizați, veți putea alege în cele din urmă cel mai bun software pentru manager de apeluri pentru nevoile dvs.