Fixați un ecran negru al morții pe Xbox One cu acești pași simpli

Se pare că există o problemă larg răspândită pe ecranul negru care afectează Xbox One chiar acum, care afectează modul în care tabloul de bord se încarcă de pe Web, cauzând unele secțiuni să pară necompletate. Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care se confruntă cu ecranul negru al morții pe Xbox One, iată soluțiile disponibile de la Microsoft.

Cum rezolv problemele ecranului negru pe Xbox One?

  1. Ecranul gol după revenirea la domiciliu
  2. Ecranul gol când vizionați un disc Blu-ray
  3. Ecranul gol după pornirea consolei
  4. Utilizarea unui AVR în configurația dvs.
  5. Solicitați o reparație
  6. Alte metode

1. Ecranul gol după revenirea la domiciliu

  1. Țineți apăsat butonul Xbox din partea din față a consolei timp de aproximativ 10 secunde pentru a opri consola.
  2. Apăsați butonul Xbox de pe consola sau butonul Xbox de la controlerul wireless Xbox One pentru a porni din nou consola.

2. Ecranul gol când vizionați un disc Blu-ray

Ecranul Xbox One poate fi, de asemenea, necompletat dacă ieșirea video este setată la Permite 24Hz . Opriți Permiteți 24Hz :

  1. Apăsați butonul Xbox de la controlerul fără fir pentru a deschide ghidul.
  2. Faceți clic pe Toate setările .
  3. Selectați Afișare și sunet .
  4. Faceți clic pe Opțiuni video .
  5. Apoi selectați Activare 24Hz pentru a dezactiva această setare.

3. Ecranul gol după pornirea consolei

  • Verificați dacă televizorul dvs. este setat la semnalul de intrare corect (HDMI).
  • Asigurați-vă că conexiunea cablului HDMI la consola dumneavoastră este sigură.
  • Verificați dacă conexiunea cablului HDMI la televizor este sigură.
  • Verificați dacă cablul HDMI este conectat la portul "out to TV" din consola.
  • Efectuați o bootare rece pe consola dvs. Xbox One ținând butonul de alimentare de pe partea din față a consolei timp de 10 secunde și apoi reporniți-o.
  • De asemenea, puteți reseta setările de afișare:
    1. Dacă există un disc în consola Xbox One, eliminați-l.
    2. Apăsați și țineți apăsat butonul Xbox de pe consola timp de cinci secunde pentru a opri consola.
    3. Apăsați și țineți apăsat butonul Xbox și butonul Eject până când auziți un beep pentru a porni consola. Veți auzi un beep imediat și un al doilea beep 10 secunde mai târziu. (Rețineți că aceasta va porni consola în modul de rezoluție redusă (640 × 480). Puteți reseta această setare prin Setări > Afișare și sunete > Opțiuni video > Rezoluție TV .)
    4. Schimbați-vă televizorul conectat la HDMI dacă vi se cere să finalizați acești pași la fiecare boot-up.
  • Conectați cablul HDMI la un alt port HDMI de pe televizor.
  • Utilizați un alt cablu HDMI pentru a vă conecta consola la televizor.
  • Conectați consola la un televizor diferit.

4. Folosind un AVR în configurația dvs.

Dacă conectați dispozitivul Xbox One la un receptor audio-video care este conectat la televizor, dar nu obține niciun sunet, iată o remediere:

  1. Porniți dispozitivele în ordinea următoare:
    1. Porniți mai întâi televizorul.
    2. Odată ce televizorul dvs. afișează o imagine, porniți AVR-ul.
    3. Porniți consola Xbox One.
  2. Rotiți sursa de intrare a AVR departe de Xbox One și apoi înapoi la HDMI sau HDMI2 și apoi din nou la HDMI1 folosind butonul de intrare de pe telecomanda televizorului.
  3. Reporniți AVR-ul.
  4. Setați televizorul conectat la HDMI :
    1. Apăsați butonul Xbox pentru a deschide ghidul.
    2. Selectați Setări .
    3. Faceți clic pe Afișare și sunet .
    4. Selectați Ieșire video .
    5. Faceți clic pe conexiunea TV .
    6. Selectați opțiunea HDMI .

5. Solicitați o reparație

Dacă soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, solicitați o solicitare de reparație în Device Support:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft și selectați Problema cu un dispozitiv .
  2. Sub Pentru ce dispozitiv? alegeți consola Xbox One sau înregistrați-o.
  3. Faceți clic pe Afișare număr și selectați Următorul .
  4. În pagina următoare, furnizați detalii despre problema în câmpul Descrieți problema .
  5. Pe baza problemei descrise, trebuie să creați o comandă de serviciu pentru a înlocui dispozitivul dvs., faceți clic pe Următorul .
  6. Urmați pașii pentru a finaliza comanda de servicii.

6. Alte metode

Există mai multe metode pentru a vă ajuta să remediați problema Xbox One BSOD:

  • Deschideți ghidul, apăsați pe "Acasă" și apoi navigați la o altă tabălă departe de tabloul de bord principal pentru a preveni producerea erorii.
  • De asemenea, puteți configura consola dvs. în modul deconectat de la Xbox Live.

Știți despre alte soluții la această problemă? Spuneți-ne mai jos!