Fix: eroare Xbox PBR9002

Puteți cumpăra tot felul de conținut pe Xbox, inclusiv filme, emisiuni, jocuri și DLC-uri, dar uneori anumite erori pot apărea în timp ce achiziționați conținut online. Utilizatorii au raportat eroarea Xbox PBR9002, iar astăzi vă vom arăta cum să remediați această eroare.

Xbox eroare PBR9002, cum să o rezolvați?

1. Adăugați o altă opțiune de plată
2. Adăugați un cont nou
3. Asigurați-vă că setările regionale sunt corecte
4. Contactați asistența Microsoft
5. Ștergeți și redenărcați profilul
6. Goliți memoria cache a sistemului
7. Alimentați-vă consola

Fix - eroare Xbox PBR9002

Soluția 1 - Adăugați o altă opțiune de plată

Eroare PBR9002 vă poate împiedica să cumpărați conținut online, dar ar trebui să puteți remedia acest lucru prin adăugarea unei metode de plată noi. Aceasta este o procedură simplă, și pentru a face acest lucru trebuie să urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft utilizând orice browser web.
2. Accesați secțiunea Servicii și abonamente .
3. În secțiunea Xbox Live, localizați Plătit cu și alegeți Modificați modul în care plătiți opțiunea.
4. Acum, selectați Adăugați un nou mod de plată și apoi faceți clic pe Următorul .
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga o nouă opțiune de plată.

Pentru a adăuga o nouă opțiune de plată pe Xbox 360, procedați în felul următor:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la Xbox cu un cont Microsoft.
2. Accesați Setări și selectați Cont .
3. Selectați Gestionați opțiunile de plată .
4. Selectați opțiunea Adăugați cartea de credit sau adăugați opțiunea PayPal și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga o metodă de plată.

Pentru a adăuga o opțiune de plată pe Xbox One, procedați astfel:

1. Conectați-vă la Xbox One cu contul dvs. Microsoft.
2. Derulați la stânga în ecranul de întâmpinare pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările .
4. În secțiunea Cont, alegeți Plata și facturarea .
5. Selectați Adăugați cartea de credit sau Adăugați PayPal .
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran și introduceți informațiile dvs. de facturare.

După adăugarea unei noi opțiuni de plată pentru Xbox Live, această eroare ar trebui rezolvată complet.

Soluția 2 - Adăugați un cont nou

Potrivit utilizatorilor, un posibil potențial este să creați un cont nou și să îl utilizați pentru a achiziționa conținutul dorit. Aceasta nu este cea mai bună soluție, dar în funcție de utilizatori, vă permite să cumpărați articole din Magazin, așadar vă recomandăm să creați un cont nou.

Soluția 3 - Asigurați-vă că setările regionale sunt corecte

Potrivit utilizatorilor, eroarea PBR9002 apare din cauza blocării regiunii și este posibil să vă întâlniți dacă încercați să cumpărați conținut care nu este disponibil în regiunea dvs. sau dacă schimbați regiunea. Pentru a remedia această problemă, trebuie să vă asigurați că setările regionale și informațiile dvs. de facturare sunt corecte. Pentru a modifica setările regionale pe Xbox One, procedați în felul următor:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la contul dvs. Microsoft.
2. Derulați la stânga în ecranul de întâmpinare pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările> Sistem .
4. Alegeți limba și locația .
5. Selectați noua locație din listă și alegeți Reporniți acum .

Pentru a schimba regiunea pe Xbox 360, procedați în felul următor:

1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft de pe Xbox 360.
2. Deschideți Setări și alegeți Sistem .
3. Accesați Setări pentru consolă> Limbă și Locale> Locale .
4. Selectați locația pe care doriți să o utilizați.

Rețineți că anumite servicii, cum ar fi Xbox Live, nu vor funcționa decât dacă sunt acceptate în noua regiune. Cu toate că informațiile despre profilul Xbox vor fi păstrate dacă alegeți să vă modificați regiunea, banii din contul dvs. Microsoft nu vor fi, deci vă recomandăm să-l cheltuiți înainte de a schimba regiunea. Trebuie să știți că nu veți putea schimba regiunea dvs. dacă ați făcut acest lucru în ultimele trei luni sau dacă în prezent contul dvs. este suspendat sau dacă aveți un sold datorat pentru abonamentul dvs. Xbox.

Pentru a modifica informațiile de facturare, procedați în felul următor:

1. În orice browser web, conectați-vă la contul dvs. Microsoft.
2. Selectați Plăți & facturare și selectați Informații de facturare .
3. Acum, selectați Editați profilul și efectuați modificări la adresa dvs. de facturare.

Pentru a modifica adresa de facturare pe Xbox One, urmați acești pași:

1. Derulați la stânga în ecranul de întâmpinare și selectați Setări .
2. Selectați Toate setările> Cont> Plăți și facturare .
3. Acum, selectați Schimbați adresa de facturare .
4. Editați informațiile de facturare.
5. Dacă nu aveți nevoie să actualizați anumite informații de facturare, puteți să apăsați pe B și să alegeți Next .
6. După ce ați terminat, selectați Salvați informații .

Puteți modifica informațiile de facturare de pe Xbox 360, urmând aceste instrucțiuni:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la consola dvs.
2. Accesați Setări și selectați Cont .
3. Selectați opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați.
4. Actualizați informațiile de facturare și selectați OK pentru a salva modificările.

După ce vă asigurați că informațiile regionale și de facturare sunt corecte, încercați să efectuați din nou achiziția.

Soluția 4 - Contactați asistența Microsoft

Uneori se poate întâmpla ca cardul dvs. să fie marcat și, pentru a remedia această problemă, este posibil să trebuiască să apelați asistența Microsoft și să întrebați dacă pot rezolva problema.

Soluția 5 - Ștergeți și redeschideți profilul

Următorul lucru pe care o să încercăm este să vă reîncărcați profilul Xbox. Iată exact ce trebuie să faceți:

1. Apăsați butonul Ghid al controlerului.
2. Accesați Setări și selectați Setări sistem .
3. Accesați Stocare> Toate dispozitivele> Profiluri jucători .
4. Selectați marcajele gamer pe care doriți să le ștergeți.
5. Selectați Ștergere .
6. Selectați Șterge numai profilul . (Acest lucru șterge profilul, dar lasă jocurile și realizările salvate.)

Soluția 6 - Ștergeți memoria cache a sistemului

Ștergerea cache-ului de sistem este o soluție universală pentru toate tipurile de probleme din Xbox One, deci ar putea fi utilă și în rezolvarea acestei probleme. Iată cum puteți șterge datele cache din Xbox One:

1. Apăsați butonul Ghid al controlerului.
2. Accesați Setări și selectați Setări sistem .
3. Selectați Stocare sau Memorie .
4. Evidențiați orice dispozitiv de stocare și apoi apăsați Y pe controlerul dvs. (puteți selecta orice dispozitiv de stocare, deoarece sistemul va șterge memoria cache pentru toate acestea).
5. Selectați Ștergeți memoria cache a sistemului .
6. Confirmați acțiunea.
7. Reporniți consola

Soluția 7 - Ciclul de putere al consolei

Dacă alte soluții nu funcționează, este posibil să doriți să efectuați o resetare din fabrică. Această opțiune va șterge, de obicei, toate fișierele de pe consolă și va reveni la starea inițială. Aceasta înseamnă că veți șterge toate conturile, jocurile salvate, setările și fișierele. Dacă doriți să păstrați fișierele, vă sugerăm cu tărie să le copiați pe o unitate flash USB înainte de a începe procesul de resetare. Pentru a reseta setările Xbox la setările din fabrică, procedați în felul următor:

1. Deschideți ghidul prin deplasarea spre stânga în ecranul inițial .
2. Selectați Setări și accesați Toate setările .
3. Alegeți Sistem> Informații și actualizări ale consolei .
4. Selectați Resetați consola .
5. Ar trebui să vedeți două opțiuni disponibile: Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele și Resetați și eliminați totul . Vă sugerăm să utilizați prima opțiune, deoarece această opțiune va reseta consola dvs. și va șterge datele potențial corupte fără a șterge jocuri și alte fișiere mari. Dacă această opțiune nu funcționează și problema persistă, asigurați-vă că utilizați opțiunea Resetați și eliminați toate . Această opțiune va șterge toate jocurile descărcate, jocurile salvate, conturile și aplicațiile, prin urmare, dacă doriți să păstrați unele dintre fișierele dvs., vă sugerăm să le copiați înainte de a utiliza această opțiune.

Eroarea Xbox PBR9002 vă va împiedica să cumpărați conținut online, dar ar trebui să puteți să o remediați utilizând una dintre soluțiile noastre. Dacă problema persistă, este posibil să doriți să sunați la serviciul de asistență Microsoft și să îi solicitați să deblocheze cardul.

Nota Editorului: Acest articol a fost publicat inițial în iunie 2016 și a fost complet actualizat și actualizat pentru prospețime, exactitate și exhaustivitate.