Ce trebuie să faceți dacă imprimanta HP nu va fi scanată în Windows 10

8 soluții pentru rezolvarea problemelor de scanare pe imprimantele HP

Verificați compatibilitatea platformei
Resetați imprimanta
Reinstalați software-ul imprimantei HP
Deschideți HP Troubleshooter pentru imprimare și scanare
Verificați dacă serviciul de preluare a imaginilor din Windows este activat
Dezactivați paravanul de protecție Windows Defender
Resetați imprimanta și scanerul HP la setările din fabrică
Executați scanarea unui fișier de sistem

HP se numără printre cele mai mari marci de imprimante pentru Windows 10. Modelele HP sunt de obicei imprimante all-in-one cu care utilizatorii pot imprima și scana. Imprimantele, cum ar fi HP Deskjet 2130 și Envy 5540, sunt modele de mare valoare.

Cu toate acestea, imprimantele HP pot avea în continuare sughițe de scanare ocazionale. Acest lucru este valabil în special pentru utilizatorii care tocmai au făcut upgrade la Windows 10 din Win 7 sau 8.1. Unii utilizatori au declarat pe forum că imprimantele HP nu scanează după o actualizare a platformei.

Acesta este modul în care utilizatorii pot repara imprimantele HP care nu se scanează.

Cum de a repara o imprimantă HP care nu scanare

1. Verificați compatibilitatea platformei

Dacă imprimanta HP nu scanează după actualizarea la Windows 10, verificați dacă este compatibilă cu platforma respectivă. Pentru a face acest lucru, deschideți pagina Imprimante HP - imprimante compatibile Windows 10 într-un browser. Extindeți o serie de modele HP pe acea pagină pentru a verifica dacă include modelul dvs. de imprimantă. Dacă imprimanta nu este compatibilă cu Win 10, veți avea nevoie de o nouă imprimantă sau de o platformă compatibilă.

2. Resetați imprimanta

Oprirea și repornirea imprimantei poate rezolva ocazional problemele de scanare și imprimare. Aceasta este cunoscută și sub numele de ciclism de putere, care poate reinitializa parametrii de configurare ai scanerului. Opriți imprimanta și deconectați cablul. Apoi conectați imprimanta înapoi și activați-o aproximativ 10-20 de minute mai târziu.

3. Reinstalați software-ul imprimantei HP

Reinstalarea software-ului de imprimantă HP este una dintre cele mai bune soluții pentru fixarea scanării imprimantei HP după upgrade-ul la Windows 10. Astfel, utilizatorii vor avea cele mai recente drivere HP pentru modelele lor. Acesta este modul în care utilizatorii pot reinstala software-ul de imprimantă HP.

Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Executare .
Introduceți "appwiz.cpl" în caseta de text Deschidere și selectați opțiunea OK .

Selectați software-ul de imprimantă HP listat în applet-ul Programe și caracteristici Panou de control.
Selectați opțiunea Dezinstalare .
Dați clic pe Da pentru a furniza o confirmare suplimentară.
Reporniți Windows 10 după ce dezinstalați software-ul imprimantei HP.
Apoi, utilizatorii trebuie să elimine imprimanta din lista Printers & Scanners din Settings. Pentru a face acest lucru, deschideți Cortana cu tasta Windows + tastatură rapidă Q.
Introduceți "imprimantele" în caseta de căutare și faceți clic pe Imprimante și scanere pentru a deschide fereastra de mai jos.

Selectați imprimanta și faceți clic pe butonul Eliminați dispozitivul . Rețineți că imprimanta ar trebui să fie pornită când selectați opțiunea respectivă.
Treceți prin instrucțiunile de pe ecran pentru a scoate imprimanta.
Deschideți pagina de asistență HP afișată mai jos într-un browser.

Faceți clic pe Imprimanta pentru a deschide o casetă de căutare. Introduceți modelul dorit în caseta de căutare și apăsați butonul Trimitere.
Apoi, se va deschide o pagină de software și de driver pentru imprimanta introdusă. Dați clic pe Modificați din acea pagină pentru a selecta o versiune Windows sau 64 de biți în meniul derulant și apăsați pe butonul Schimbare .

Faceți clic pe Descărcare pentru a descărca driverul de caracteristici și pachetul software pentru imprimantă.
Deschideți dosarul la care a fost descărcat pachetul de driver și software.
Faceți clic pe driverul și pachetul software descărcat pentru al instala.

4. Deschideți Troubleshooter HP pentru imprimare și scanare

HP are propriul software de tipărire și scanare pentru a remedia atât imprimarea cât și scanarea pentru modelele imprimantei. Deci, acest instrument de depanare poate repara numeroase erori de scanare ale imprimantei HP. Acesta este modul în care utilizatorii pot stabili scanarea imprimantei HP prin intermediul HP Print and Scan Doctor.

Asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată cu desktop sau laptop.
Faceți clic pe HP Print and Scan Doctor de pe pagina de asistență pentru clienți HP pentru a descărca instrumentul de depanare.
Faceți clic pe HPPSdr.exe pentru a deschide fereastra software-ului.
Faceți clic pe Start și selectați imprimanta care nu se scanează.
Selectați opțiunea Fix Scanning .

Ulterior, instrumentul de depanare le va spune utilizatorilor dacă a detectat și a rezolvat orice erori. Dacă afișează pictograme X, este posibil ca utilizatorii să respecte instrucțiunile suplimentare furnizate de instrumentul de depanare.

5. Verificați dacă serviciul Windows Image Acquisition este activat

Serviciul de preluare a imaginilor Windows este unul dintre cele mai importante servicii de scanare. Astfel, este posibil ca unii utilizatori să fie nevoiți să permită serviciului respectiv să repare scanarea imprimantelor HP. Utilizatorii pot activa serviciul WIA după cum urmează.

Faceți clic dreapta pe meniul Start pentru a deschide meniul Win + X.
Selectați Executare în acel meniu.
Introduceți "services.msc" în accesoriul Run și faceți clic pe OK .

Faceți dublu clic pe Achiziția imaginilor Windows pentru a deschide fereastra din fotografie direct de dedesubt.

În cazul în care WIA este dezactivat, selectați Automat în meniul drop-down de tip Startup.
Apăsați butonul Start .
Selectați opțiunea Aplicați .
Faceți clic pe OK pentru a închide fereastra.
Apelul de procedură la distanță, DCOM, Mapperul final al RPC și Detecția hardware a Shell sunt unele dintre celelalte servicii Windows mai importante pentru scanare. Verificați dacă aceste servicii sunt activate, de asemenea, așa cum este prezentat mai sus.

6. Opriți opțiunea Windows Defender Firewall

Această rezoluție poate rezolva scanarea imprimantei HP pentru utilizatorii care încearcă să utilizeze o imprimantă de rețea. Paravanul de protecție Windows Defender poate bloca porturile imprimantei de rețea și comunicațiile. Prin urmare, oprirea WDF și, probabil, a altor firewall-uri de la terți, ar putea repara scanarea pentru unii utilizatori. Acesta este modul în care utilizatorii pot dezactiva WDF în Windows 10.

Deschide aplicația Cortana.
Introduceți "paravan de protecție" în caseta de căutare. Selectați Paravanul de protecție Windows Defender pentru a deschide apletul panoului de control din imaginea de mai jos.

Faceți clic pe Opriți sau Dezactivați Paravanul de protecție Windows Defender din stânga apletului Panoului de control.
Utilizatorii pot apoi să selecteze opțiunea Opriți opțiunea Windows Defender Firewall .

Rețineți că medicul HP pentru imprimare și scanare include, de asemenea, setările pentru firewall. Utilizatorii pot deschide aceste setări făcând clic pe Rețea > Depanare firewall-uri pe fereastra HP Print and Scan Doctor.
Apoi apăsați butonul Dezactivare pentru a dezactiva firewall-urile selectate.
Apăsați butonul OK .

Software-ul antivirus terță parte poate include și firewall-uri. De asemenea, ar putea fi utilă dezactivarea temporară a software-ului antivirus terță parte înainte de scanare. Cele mai multe utilitare antivirus includ un buton de dezactivare sau dezactivare a unor descrieri în meniurile contextuale din tava de sistem. Faceți clic dreapta pe pictograma din bara de sistem a utilitarului pentru a selecta oprirea sau dezactivarea setării.

7. Resetați imprimanta și scanerul HP la setările din fabrică

Unele imprimante HP includ o opțiune care le readuce la setările implicite din fabrică, ceea ce ar putea rezolva problemele de scanare. Modul în care utilizatorii pot selecta această opțiune variază de la imprimantă la imprimantă. Cu toate acestea, utilizatorii pot selecta de obicei opțiunea Resetare setări implicite din meniurile de configurare sau de instrumente din panourile de control ale imprimantelor. Verificați manualul imprimantei pentru detalii despre modul de resetare a acestuia la valorile implicite din fabrică.

8. Executați scanarea unui fișier de sistem

Fișierele de sistem corupte pot fi, de asemenea, un alt factor în spatele erorilor de scanare. Utilizatorii pot rula o scanare a File System Checker pentru a verifica și a repara fișierele corupte și încălcările integrității. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a executa o scanare SFC în Windows 10.

Deschideți meniul Win + X cu tasta Windows + tasta X rapidă.
Faceți clic pe Command Prompt (Admin) pentru a lansa Prompt.
Introduceți "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" și apăsați Return înainte de a iniția o scanare SFC.
Ulterior, introduceți "sfc / scannow" în Command Prompt și apăsați Enter.

Scanarea SFC ar putea dura aproximativ jumătate de oră pentru a finaliza. Reporniți desktopul sau laptopul dacă rapoartele de scanare arată că Windows Resource Protection a stabilit ceva.

Rezoluțiile de mai sus pot determina numeroase erori de scanare ale imprimantei HP. Cu toate acestea, utilizatorii pot trimite, de asemenea, un caz de asistență pe site-ul de asistență pentru clienți HP dacă sunt necesare mai multe remedii.

ARTICOLE LEGATE DE CERCETARE: