Ce trebuie să faceți dacă tastatura Surface Book 2 nu răspunde

Cartea Suprafață 2 este o sursă de putere a unui dispozitiv conceput pentru a prezenta versatilitatea platformei Windows 10 și cât de adept poate fi atât într-un PC, cât și într-un mediu comprimat. Aceasta face de asemenea tastatura detașabilă un aspect central al dispozitivului conceput pentru a-și susține natura orientată spre productivitate.

Deci, poate că ultimul lucru cu care ați vrea să vă confruntați cu Cartea de suprafață 2 este că dispozitivul nu recunoaște tastatura. Asta e chiar frustrant, ca să spun cel mai puțin.

Din fericire, ca și în cazul celor mai multe alte probleme, există sigur că există modalități de a transforma lucrurile în jur și de a reveni asupra controlului asupra tastaturii încă o dată.

Cartea de suprafață 2 nu va recunoaște tastatura

Reporniți Cartea de suprafață prin procesul de închidere cu două butoane
Curățați contactele tastaturii
Remediați problemele software-ului
Salvați setările BIOS
Suprafață Diagnostic Utility
Resetați cartea dvs. de suprafață

1. Reporniți Cartea suprafețelor prin intermediul procesului de oprire cu două butoane

Să începem cu pașii mai simpli și o resetare cu 2 butoane este cel mai simplu lucru pe care ar trebui să-l încercați înainte de a intra în orice altceva. Tot ce trebuie să faceți este să apăsați și să țineți apăsat butonul de alimentare și de creștere a volumului timp de aproximativ 30 de secunde. Continuați să țineți apăsat butoanele pentru încă 15 secunde până când nu se afișează nimic. Apăsați butonul de alimentare următor pentru ca dispozitivul să pornească. Verificați dacă tastatura este detectată.

2. Curățați contactele tastaturii

Tastatura Carte de suprafață utilizează un mecanism de blocare electrică. Cu toate acestea, prezența unor particule străine ar putea împiedica, uneori, realizarea unui contact curat, împiedicând astfel funcționarea normală a tastaturii. Ceea ce trebuie să faceți este să detașați tastatura și să folosiți un tampon cu alcool pentru a șterge bine conectorii cu pini de argint - sunt șase dintre acestea. Repetați același lucru cu un alt tampon.

Lasati-l sa se usuce pentru un moment inainte de a atasa tastatura din nou cu Cartea Suprafata. De asemenea, asigurați-vă că și conectorii nu conțin fibre de bumbac.

Tastatura trebuie să fie accesibilă acum. Executați următorii pași numai în cazul în care nu este.

3. Remediați problemele software-ului

Dacă tastatura funcționează bine, dar nu mai răspunde la postarea unei actualizări de software, știți că este nou set de coduri care trebuie blamat. Cel mai logic lucru pe care trebuie să-l faceți este să revizuiți actualizarea și să reporniți dispozitivul. În mod specific, dezinstalarea Actualizării de securitate KB4074588 sa dovedit a fi funcționat pentru mulți în restaurarea comunicării cu tastatura.

Iată cum dezinstalați o actualizare:

Porniți panoul de control . Cea mai ușoară modalitate de a face acest lucru este tipul de Panou de control în caseta de căutare din bara de activități.
Selectați Programe urmate de Programe și Caracteristici > Vizualizați actualizările instalate .
Selectați Update Security KB4074588 și faceți clic pe Uninstall .

De asemenea, puteți împiedica din nou instalarea aceleiași actualizări pe dispozitivul Book Surface. Iata cum:

Faceți clic pe Start > Settings > Update & Security > Windows Update .
Selectați Opțiuni avansate .
Aici setați setarea Actualizare pauză la poziția Pornit .

Cartea dvs. de suprafață ar trebui să poată comunica cu tastatura fără probleme.

4. Salvați setările BIOS-ului

Au existat de asemenea cazuri când nu numai că tastatura nu este recunoscută de Cartea de suprafață, ci și nu se detașează de asemenea. Microsoft a recomandat următorii pași pentru a vă recupera dintr-o astfel de situație. Aceasta implică intrarea în BIOS, salvarea modificărilor (deși nu se fac modificări în BIOS în realitate) și re-începerea cărții dvs. de suprafață.

Iată pașii:

Opriți Cartea suprafeței.
Apăsați și țineți apăsat pe butonul de alimentare până când acesta pornește.
Apăsați și mențineți apăsat pe butonul de volum UP până când intrați în BIOS .
Nu efectuați modificări în setările BIOS-ului. Nimic nu este necesar.
Doar faceți clic pe butonul Ieșire pentru a ieși din BIOS . Cu toate acestea, asigurați-vă că sunteți de acord să salvați modificările, chiar dacă nu s-a făcut niciun comentariu.

Aceasta va face din Cartea de suprafață să se repornească.

Ar trebui să puteți să comunicați cu tastatura ca de obicei, în afară de faptul că ați putea să o detașați și dacă nu era deja.

5. Utilitate de diagnosticare a suprafeței

De asemenea, puteți încerca Utilitarul de diagnosticare a suprafeței . Va trebui să descărcați setul de instrumente și să rulați pe dispozitiv pentru ca acesta să funcționeze. Consultați site-ul aici pentru detalii despre acest lucru și descărcarea acestuia la fel.

6. Resetați Cartea suprafețelor

Iată ceva ce puteți încerca dacă tot ceea ce este menționat aici nu a reușit să rezolve problema.

Faceți clic pe Start > Setare > Actualizare și securitate .
Faceți clic pe Recuperare din panoul din stânga.
Apoi, dați clic pe Resetați .
Veți fi prezentat două opțiuni înainte ca Windows să fie instalat din nou: păstrați fișierele mele care vor elimina aplicațiile și setările, dar fișierele personale vor fi intacte și eliminați tot ceea ce va elimina totul de pe dispozitiv, inclusiv toate fișierele personale.
Alege cu înțelepciune. Dacă ați ales să eliminați totul, asigurați-vă că ați făcut backup pentru toate datele.

Odată ce procesul este complet și dispozitivul repornește, verificați dacă tastatura reacționează din nou.

Cu toate acestea, dacă nimic nu pare să funcționeze, tastatura ar putea fi moartă. Luați legătura cu asistența Microsoft în acest caz.

Între timp, iată câteva alte resurse pe care ar trebui să le folosiți: